CDPとは？
しーでぃーぴー
複数チャネルから収集した顧客データを一元管理し、マーケティング施策に活用するためのプラットフォームです。
CDP（Customer Data Platform）とは、自社が保有するさまざまなソースからの顧客データを統合・管理し、マーケティング活動に活用するためのソフトウェアプラットフォームです。
企業はウェブサイト、アプリ、店舗のPOS、メール、SNSなど多岐にわたるチャネルで顧客と接点を持ちます。これらのデータは従来バラバラに管理されており、顧客一人ひとりの全体像を把握することが困難でした。CDPはこれらのデータを統合し、個人を識別した統合顧客プロファイルを構築します。
CDPの主な特徴は、ファーストパーティデータ（自社が直接収集したデータ）を中心に扱う点と、マーケターが自ら操作できる設計になっている点です。類似ツールのDMP（Data Management Platform）がサードパーティデータを活用する広告向けであるのに対し、CDPは長期的な顧客関係管理に向いています。
活用例としては、顧客セグメントの作成、パーソナライズされたメール配信、リターゲティング広告の最適化、カスタマージャーニーの分析などがあります。プライバシー規制の強化により、ファーストパーティデータの重要性が高まる中で、CDPの導入は多くの企業で加速しています。
使い方・例文
EC・実店舗・アプリの購買データをCDPで統合し、顧客ごとに最適なタイミングでクーポンを配信する施策に活用しています。
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