キャズム理論とは？
きゃずむりろん
キャズム理論とは、新製品・新技術が初期採用者から大多数のユーザーへ普及する過程に存在する「深い溝（キャズム）」を説明するマーケティング理論です。
キャズム理論（Chasm Theory）は、マーケティングコンサルタントのジェフリー・ムーアが著書『キャズム』（1991年）で提唱した概念です。イノベーション普及に関するエベレット・ロジャーズの「イノベーター理論」を発展させ、実際の市場で多くのハイテク製品が失敗する原因を「深い溝（キャズム）」として説明しました。
イノベーター理論では、消費者を「イノベーター→アーリーアダプター→アーリーマジョリティ→レイトマジョリティ→ラガード」の5段階に分類します。ムーアはこの中で、アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間に越えがたい深い溝（キャズム）が存在すると指摘しました。
このキャズムが生まれる理由は、両者の購買動機の違いにあります。
- アーリーアダプターは「革新性」を重視し、多少の不完全さを許容する
- アーリーマジョリティは「実績」と「利便性」を重視し、確実に使えることを求める
- 前者向けのマーケティングは後者に響かず、普及が停滞する
キャズムを越えるためには、特定のニッチ市場（ボウリングレーンのヘッドピン戦略）を制覇し、そこを足がかりに隣接市場へ展開するアプローチが有効とされます。スタートアップや新規事業の成長戦略を考える上で今日でも広く参照される理論です。
使い方・例文
「優れた技術を持つスタートアップが初期ユーザーには好評でも、一般層に普及しないのはキャズムに阻まれているケースが多いとされます。」
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