営業とは？
えいぎょう
営業とは、顧客に商品やサービスを提案・販売し、契約の獲得や継続的な関係構築を通じて企業の収益を生み出す職業です。
営業とは、企業が提供する商品・サービスを顧客に提案し、購入・契約を促すことで売上を生み出す活動、またはその業務に従事する職種のことです。ビジネスの最前線として、企業の成長を直接支える役割を担います。
営業の形態は対象顧客によって大きく2種類に分かれます。
- 法人営業（BtoB）：企業や団体を相手に、システム・設備・広告・サービスなどを提案する
- 個人営業（BtoC）：一般消費者向けに、保険・不動産・車・金融商品などを販売する
また、スタイルによっても「新規開拓営業」（新たな顧客を獲得する）と「ルート営業・既存顧客営業」（既存顧客との関係を深め、継続購入・アップセルを狙う）に分かれます。
営業の主な業務フローは、見込み客の発掘→アポイント取得→課題ヒアリング→提案・見積もり→クロージング（契約）→アフターフォローという流れが基本です。単に売るだけでなく、顧客の課題を理解して最適な解決策を提示する「課題解決型営業」が現代の主流です。
近年はオンライン商談・CRM（顧客管理システム）・インサイドセールスの普及により、営業スタイルが大きく変化しています。データ活用や提案力の高さがより重要視されています。
使い方・例文
IT企業の営業担当者が取引先の担当者と打ち合わせを行い、業務効率化につながるソフトウェアを提案して導入契約を結びます。ルート営業では、既存顧客を定期的に訪問して満足度を確認しながら追加受注を狙います。
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