ネットプロモータースコアとは？
ねっとぷろもーたーすこあ
「この商品を友人に勧めますか」という設問に0〜10で答えてもらい推奨者率から批判者率を引いて算出する指標。
使い方・例文
ネットプロモータースコアが50を超えると業界トップ水準の顧客満足度とされる。
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