指定席券売機とは？
していせきけんばいき
指定席券売機とは、鉄道駅に設置された自動機械で、新幹線や特急列車の指定席・自由席・乗車券などを購入できる多機能券売機のことです。
指定席券売機は、駅窓口に並ばずに新幹線・特急・急行などの指定席券や乗車券をタッチパネルで購入できる自動発券機です。JR各社が主要駅や乗り換え拠点に設置しており、みどりの窓口の混雑緩和と利用者の利便性向上を目的として普及が進んできました。
指定席券売機でできる主な操作は以下のとおりです。
- 新幹線・特急・急行の指定席・グリーン席の購入と座席選択
- 乗車券・自由席特急券・定期券の購入
- インターネット予約（「えきねっと」「e5489」など）の受け取り
- クレジットカード・交通系ICカードによる支払い
- 一部では海外クレジットカードへの対応や多言語表示
操作はタッチパネル式で、出発地・目的地・日時・人数・座席の種類を順に選んでいく流れが基本です。座席表から好みの席を選べる機種も多く、窓口で依頼するのと近い感覚で使えます。
近年はみどりの窓口の削減とセットで指定席券売機の設置台数が増やされています。一方でトラブル時の対応や複雑な旅程には窓口が必要なケースもあり、サポートとのバランスが課題とされています。
使い方・例文
出張前に駅で新幹線の指定席を取る際、みどりの窓口が混んでいても指定席券売機なら短時間で座席を選んで購入できます。
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