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感情労働とは?

かんじょうろうどう

職業上の義務として感情を管理・表現する労働形態。

アーリー・ホックシールドが提唱した・職務として常にポジティブな感情を表示したり感情を管理したりすることで消耗が生じる労働の側面。

使い方・例文

接客業での感情労働が蓄積することでバーンアウトリスクが高まるとされる。

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