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オムニチャネル戦略とは?

おむにちゃねるせんりゃく

店舗とECなど全チャネルを融合して顧客体験を統一する戦略。

店舗・EC・アプリSNSなどあらゆる販売チャネルの顧客データと体験をシームレスに統合する販売・マーケ戦略。

使い方・例文

オムニチャネル戦略の導入でアプリの在庫確認から実店舗での試着・ECでの購入が一貫してできるようになった。

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