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オムニチャネルとは?

おむにちゃねる

店舗ECサイトアプリなど全接点を一体運営する販売戦略。

顧客がどのチャネルを使っても同じ品揃えや価格ポイントで購買できるよう実店舗オンラインを統合的に管理する戦略。

使い方・例文

オムニチャネル化によりEC購入者が実店舗返品できるようになり顧客満足度が向上した。

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