客室乗務員とは？
きゃくしつじょうむいん
客室乗務員とは、航空機の機内でサービスを提供するとともに、乗客の安全を確保する航空会社の乗務員です。
客室乗務員（きゃくしつじょうむいん）は、旅客機の客室に乗務し、乗客へのサービス提供と安全管理を担う職種です。英語では「フライトアテンダント（Flight Attendant）」や「キャビンクルー（Cabin Crew）」と呼ばれます。かつては「スチュワーデス」「スチュワード」と呼ばれていましたが、現在は性別を問わない呼称として「客室乗務員」が広く使われています。
客室乗務員の主な業務は以下のとおりです。
- 保安業務：緊急時の脱出誘導・救命処置・保安装備の確認
- サービス業務：機内食・飲料の提供、免税品販売、乗客への案内
- コミュニケーション：多言語対応、乗客からの問い合わせへの対応
- 体調不良の乗客への対応や、機内での揉め事への初期対処
採用には語学力（特に英語）、体力、コミュニケーション能力が求められます。資格としては、国土交通省が定める「航空機客室乗務員技能証明」に関する要件を満たす必要があります。
人気の高い職種であり、倍率が高い傾向があります。国内線・国際線によって業務内容や求められるスキルが異なります。
使い方・例文
「国際線の機内で客室乗務員が流暢な英語と日本語で案内した」「客室乗務員の指示に従って非常口の位置を確認した」のように、航空機での旅行や搭乗の場面で登場する語です。
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