マーケティングファネルとは？
まーけてぃんぐふぁねる
マーケティングファネルとは、消費者が商品を知ってから購入・ファン化に至るまでの段階をじょうご（ファネル）の形で表したモデルです。
マーケティングファネル（Marketing Funnel）とは、潜在顧客が商品やサービスを認知してから、最終的な購買・継続利用・推奨者となるまでのプロセスを、漏斗（じょうご）の形で視覚化したフレームワークです。上部が広く（多くの見込み客）、下に行くほど絞り込まれる形状が特徴です。
代表的な段階: 伝統的なAIDMAモデルやデジタル時代のモデルを合わせると、以下のステージで整理されます。
- 認知（Awareness）：商品・ブランドの存在を知る
- 興味・関心（Interest）：もっと知りたいと思う
- 検討・欲求（Consideration/Desire）：購入を検討する
- 行動（Action）：実際に購入する
- 継続・推奨（Retention/Advocacy）：リピートしたり他者に紹介したりする
活用方法: 各ステージに応じた施策（認知拡大にはSNS広告、検討段階には比較記事・口コミ対策など）を立案し、ボトルネックを特定してCVR（転換率）を高めるために使います。デジタルマーケティングではGoogle Analytics等でファネルの離脱ポイントを分析できます。
近年はSNSの発達により、非線形な消費者行動にも対応した「マーケティングループ」概念も普及しています。
使い方・例文
ECサイトを運営する際、広告で認知を得ても商品ページの離脱が多い場合は、ファネルの「検討」段階に問題があるとして、レビュー数の充実や比較情報の追加を検討します。
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