チェンジマネジメントとは？
ちぇんじまねじめんと
チェンジマネジメントとは、組織が変革を円滑に実現するために、人・プロセス・組織文化への影響を計画的に管理する経営手法です。
チェンジマネジメント（change management）は、組織や企業が戦略転換・システム導入・合併買収・業務改革などの大きな変化を行う際に、変革に伴う混乱や抵抗を最小化しながら目標を達成するための体系的なアプローチです。「変革管理」「変化管理」とも訳されます。
組織変革が失敗する原因の多くは技術的・制度的な問題ではなく、従業員の意識・感情・行動面での対応不足にあるとされます。チェンジマネジメントはこの「人の側面」を重視した管理手法です。
代表的なフレームワークとして以下のものが知られています。
- コッターの8段階モデル：危機感の醸成→ビジョン策定→短期的成果の創出などを順に進める
- ADKARモデル：認識（Awareness）→欲求→知識→能力→定着の5段階で個人変革を捉える
- レヴィンの3段階モデル：解凍→変革→再凍結のシンプルな枠組み
実践的には、変革の必要性・ビジョン・メリットをステークホルダーに丁寧に説明するコミュニケーション計画、研修・サポート体制の整備、変革チャンピオン（推進者）の育成、進捗のモニタリングと軌道修正が主な活動となります。DXの進展に伴い、ITシステム導入と並行したチェンジマネジメントの重要性は一層高まっています。
使い方・例文
企業が基幹システムをERPに刷新する際、従業員の操作研修や変化への不安解消を目的としたコミュニケーションを設計・実施する取り組みが、チェンジマネジメントの典型的な活用場面です。
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