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ジョブ理論とは?

じょぶりろん

顧客が「片付けたい用事」を基点に商品価値を設計する理論。

クレイトンクリステンセンが提唱した理論で・顧客は商品を買うのではなく特定の用事を片付けるために「雇用」すると考える。

使い方・例文

ジョブ理論を適用した結果・顧客が本当に求めるのは「電動ドリル」でなく「壁に穴を開けた状態」だと再定義した。

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