心理的安全性とは？
しんりてきあんぜんせい
心理的安全性とは、チームの中で誰もが気兼ねなく発言・行動できると感じられる状態のことで、高いパフォーマンスを生む組織文化の基盤となります。
心理的安全性（英語：psychological safety）とは、組織やチームの中で、自分の発言や行動が拒絶・罰せられることなく受け入れられると、メンバー全員が信じられる状態を指します。ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が1999年に発表した研究で概念化し、Googleが2016年に公表した「プロジェクト・アリストテレス」の調査で注目を集めました。
Googleの調査では、高いパフォーマンスを発揮するチームに共通する最も重要な要素として心理的安全性が挙げられました。メンバーが「失敗しても批判されない」「奇抜なアイデアを言っても大丈夫」と感じられる環境では、積極的な発言・試行錯誤・相互学習が促進されます。
心理的安全性が高いチームに見られる特徴は以下のとおりです。
- 失敗や間違いをオープンに共有できる
- 少数意見や反対意見を言いやすい雰囲気がある
- 助けを求めることが弱さとみなされない
- リスクある提案も歓迎される
ただし、心理的安全性は「なんでも許される緩い環境」とは異なり、高い目標と組み合わせることで初めてパフォーマンス向上につながります。リーダーが積極的に自己開示したり、反論を歓迎する姿勢を見せたりすることが、安全性の醸成に有効です。
使い方・例文
会議でジュニアメンバーが上司の方針に疑問を投げかけ、それが批判されるどころか議論の糸口になるような職場環境が、心理的安全性が高い状態の具体例です。
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