報連相とは？
ほうれんそう
報連相とは、職場における「報告・連絡・相談」の3つのコミュニケーション行動の頭文字を取った言葉で、円滑な組織運営の基本とされています。
報連相（ほうれんそう）とは、報告・連絡・相談の3つの頭文字をつなげた日本のビジネス用語で、職場における基本的なコミュニケーション行動を指します。1982年頃に山種証券（現SMBCフレンド証券）の社長であった山崎富治氏が社内で提唱したとされ、その後日本全国のビジネス現場に広まりました。
それぞれの意味は以下の通りです。
- 報告：上司や関係者に業務の進捗・結果・問題点を知らせること。指示を受けた仕事は必ず報告するのが基本
- 連絡：関係者に必要な情報・事実を共有すること。自分の判断や意見を交えずに事実を伝える
- 相談：判断に迷ったり問題が生じたりしたとき、上司や同僚に意見を求めること
報連相が徹底されると、組織全体で情報が共有され、トラブルの早期発見や意思決定の迅速化につながります。特に新入社員や若手社員が身につけるべき基礎スキルとして研修でも広く教えられています。
近年は「おひたし（怒らない・否定しない・助ける・指示する）」「かくれんぼう（確認・連絡・報告）」など、報連相を受ける側のマナーや変形版の言葉も生まれており、双方向のコミュニケーション文化として発展しています。
使い方・例文
担当プロジェクトで予期しない問題が発生したとき、すぐに上司へ状況を報告し、関係部署に連絡し、解決策を相談するのが報連相の実践例です。
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