コミュニケーションとは？
こみゅにけーしょん
コミュニケーションとは、人と人の間で言葉・表情・文字などを通じて情報や感情を伝え合うことです。
コミュニケーション（communication）とは、人と人（あるいは人と組織、人と機械）の間で情報・意思・感情を伝え合うプロセス全般を指します。語源はラテン語の「communis（共通の）」であり、「共通の理解をつくる行為」が本来の意味です。
コミュニケーションは大きく言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションに分けられます。言語的なものには話し言葉・文字・手話などが含まれ、非言語的なものには表情・身振り手振り・声のトーン・視線などが含まれます。研究によれば、対面でのやり取りでは非言語情報が伝達に大きな役割を果たすとされています。
コミュニケーションの基本的な要素は以下のとおりです。
- 送り手（発信者）：メッセージを発する側
- メッセージ：伝えたい内容・情報
- チャンネル：伝達手段（声・メール・SNSなど）
- 受け手（受信者）：メッセージを受け取る側
- フィードバック：受け手からの反応・返答
現代ではSNS・メール・ビデオ通話などデジタルツールの普及で、コミュニケーションの形が大きく変化しています。職場でのコミュニケーション能力は重要なスキルとして重視される一方、誤解や齟齬を防ぐために「伝え方」の工夫が求められます。家庭・職場・学校・地域社会など、あらゆる人間関係の基盤となる概念です。
使い方・例文
会議で意見をわかりやすく話したり、メールで要件を整理して送ったりすることがビジネスでのコミュニケーションの典型例です。
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