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ハワード・シュルツとは?

はわーどしゅるつ

ハワード・シュルツとは、スターバックスを世界的なコーヒーチェーンに育て上げたアメリカの実業家です。

ハワード・シュルツ(Howard Schultz、1953年生まれ)は、アメリカニューヨーク州ブルックリン出身の実業家で、スターバックス(Starbucks)を世界規模のブランドへと成長させた人物として広く知られています。

低所得家庭に育ったシュルツは、奨学金を得て大学を卒業後、営業職を経て1982年にスターバックスに入社しました。翌年にイタリアを訪れた際、エスプレッソバーの文化に感銘を受け、コーヒーをただの飲み物ではなく「体験」として提供するというビジョンを抱きます。当初スターバックス創業者たちにその構想は受け入れられず、シュルツは一度独立して自らカフェを開業しましたが、のちにスターバックスを買収し、最高経営責任者(CEO)として独自のビジョンを実現しました。

シュルツのもとでスターバックスは「サードプレイス(自宅でも職場でもない第三の場所)」という概念を掲げ、快適な空間とカスタマイズ可能なドリンクを武器に急拡大しました。彼は従業員をパートタイマーも含めて「パートナー」と呼び、健康保険や株式オプションを提供したことでも注目されました。

シュルツは2000年にCEOを退いた後も取締役会長を務め、2008年の業績不振時にCEOへ復帰してブランドの立て直しを主導しました。スターバックスは現在、世界80か国以上で数万店舗を展開しており、シュルツはその礎を築いた経営者として高く評価されています。

使い方・例文

ビジネス書や経営学の授業では、シュルツは「顧客体験を中核に据えたブランド戦略」の成功例として頻繁に取り上げられます。

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