ペルソナとは？
ぺるそな
ペルソナとは、マーケティングや設計において想定される典型的なユーザー像を具体的に描いた架空の人物像のことです。
ペルソナ（Persona）とは、製品・サービス・コンテンツのターゲットとなる典型的なユーザー像を、名前・年齢・職業・行動パターン・悩みなどを含めてリアルに描写した架空の人物像のことです。マーケティング、UXデザイン、コンテンツ制作など幅広い分野で活用されています。
ペルソナを作る目的は、「誰のために」を具体化することで、チーム内の認識を統一し、的外れな意思決定を防ぐことです。「20代女性」という漠然したターゲットより、「田中さくら・28歳・都内在住・マーケター・育児と仕事の両立に悩んでいる」という具体的な人物像があることで、施策の優先順位や表現の方向性が明確になります。
ペルソナに含まれる主な要素は以下の通りです。
- 基本属性：名前・年齢・性別・職業・居住地など
- 行動特性：利用するメディア・購買行動・ライフスタイル
- 課題と目標：抱えている悩み・達成したいこと
- 価値観：重視することや好み
なお心理学では、ペルソナはユング理論における「社会的な仮面（外向きの自己）」を指す概念でもあります。また演劇・ゲーム・SNSでは「演じるキャラクター」の意味でも使われます。文脈によって意味が変わる点に注意が必要です。
使い方・例文
「ターゲットのペルソナを設定したところ、30代の共働き主婦という像が浮かび上がり、訴求メッセージを大幅に見直した」のように使われます。
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