UX設計とは？
ゆーえっくすせっけい
UX設計とは、製品やサービスを利用する際のユーザー体験全体を設計し、使いやすく満足度の高いものにするためのプロセスです。
UX設計（ユーザーエクスペリエンス設計）とは、製品・サービスとユーザーとの接点すべてにおいて、使いやすさ・楽しさ・満足感を生み出すための設計活動です。画面のレイアウトだけでなく、情報構造・操作フロー・感情的な体験まで広く含みます。
UX設計の出発点はユーザーリサーチです。インタビュー・アンケート・行動観察などを通じてユーザーのニーズや課題を把握し、ペルソナ（典型的なユーザー像）とカスタマージャーニーマップ（体験の流れ）を作成します。これをもとに情報アーキテクチャを整理し、ワイヤーフレームやプロトタイプを作って検証するサイクルをくり返します。
UX設計の主なプロセスは次のとおりです。
- リサーチ：ユーザーの目標・行動・不満を調査する
- 定義：解決すべき課題を明確化する
- 設計：IA・ワイヤーフレーム・プロトタイプを作成する
- 評価：ユーザビリティテストでフィードバックを得る
- 改善：結果をもとに繰り返し修正する
優れたUX設計は離脱率の低下やコンバージョン率の向上など、ビジネス指標にも直接影響します。UI（見た目のデザイン）と混同されがちですが、UXはより広い体験全体を指す概念です。
使い方・例文
新しいECサイトのリニューアルで「購入フローのUX設計を見直し、カート離脱率を大幅に改善した」のように使われます。アプリ開発やWebサービスに限らず、実店舗の接客フロー設計にも応用されます。
この用語をシェア
最終更新: