フィードバックとは？
ふぃーどばっく
フィードバックとは、ある行動や結果に対して評価・改善点などの情報を返すことで、業務・学習・コミュニケーションの質向上に用いられます。
フィードバック（feedback）とは、ある行動・成果・プロセスに対して、その結果や評価・改善点などの情報を伝え返すことを指します。もともとは電気工学や制御理論における「出力信号を入力側に戻す」という概念に由来しますが、現在はビジネス・教育・スポーツ・医療など幅広い分野で使われる用語です。
ビジネスの場面では、上司から部下へ業務評価を伝える行為や、顧客から企業への意見・感想なども「フィードバック」と呼ばれます。適切なフィードバックは、次のような効果をもたらします。
- 行動や成果の改善・修正を促す
- モチベーションの向上に寄与する
- 組織やチームの学習文化を醸成する
- 誤解や認識のズレを早期に解消できる
フィードバックには大きく「肯定的フィードバック（良い点を強化する）」と「修正的フィードバック（改善を促す）」があり、状況に応じた使い分けが重要とされています。また、一方的に評価を伝えるだけでなく、受け手が自己評価する機会を設ける「360度フィードバック」などの手法も普及しています。
効果的なフィードバックは、具体的・タイムリー・行動に焦点を当てたものが望ましいとされています。
使い方・例文
「プレゼン後に上司からフィードバックをもらい、次回に向けて改善点を整理した」というように、ビジネスや学習の場で成長のきっかけとして用いられる表現です。
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